Conditions d'utilisation

Bienvenue sur la boutique en ligne Decovillae (ci-après dénommé « nous »). La présente politique de service définit les conditions applicables à l’utilisation de notre site et à la gestion des commandes.

1. Présentation et champ d’application

Cette politique s’applique à tous les utilisateurs qui accèdent, naviguent ou effectuent des achats sur notre site.En utilisant notre boutique en ligne, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité liée au site

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande.Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de compte et des activités réalisées depuis votre compte.Toute utilisation du site susceptible de perturber son bon fonctionnement est interdite.

3. Produits, stock et prix

Nous faisons notre possible pour garantir l’exactitude des descriptions de produits, des prix et des disponibilités.En cas d’erreur, de modification de stock ou de mise à jour du site, nous nous réservons le droit de corriger les informations concernées ou d’annuler une commande si nécessaire.La disponibilité des produits dépend du stock affiché au moment de la commande.

4. Commandes et paiement

Une confirmation de commande sera envoyée après validation du paiement.Les moyens de paiement disponibles incluent notamment Visa et MasterCard.Nous pouvons suspendre ou refuser une commande en cas d’informations incomplètes, de problème de paiement ou de situation inhabituelle liée à la commande.

5. Politique de livraison

Après validation du paiement, les commandes sont préparées et traitées dans les meilleurs délais.

Le délai de traitement est généralement estimé entre 1 et 3 jours ouvrables. Une fois la commande expédiée, le délai de livraison peut varier selon les conditions logistiques, les jours fériés ou les périodes de forte activité.

Après expédition, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi et le numéro de commande afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Pour plus d’informations concernant les frais de livraison, les délais et les modalités d’expédition, veuillez consulter les politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible.

• Les commandes non encore traitées peuvent généralement être annulées ;

• Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, certaines demandes d’annulation peuvent ne plus être possibles ;

• Si la commande a déjà été livrée, vous pourrez effectuer une demande conformément à la politique de retour et d’échange.

Les demandes d’annulation sont généralement examinées sous 1 à 3 jours ouvrables.Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.Pour plus de détails, veuillez consulter la politique d’annulation de commande.

7. Politique de retour et d’échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange si le produit présente un défaut, un problème de qualité, une différence importante avec la commande ou une anomalie visible.Les retours et échanges sans motif sont également possibles lorsque le produit reste dans un état conforme.

Lors de votre demande, merci de fournir :

• Le numéro de commande ;

• La preuve de paiement ;

• Une description du problème ;

• Des photos ou vidéos justificatives.

Après réception de votre demande, nous procéderons à une vérification dans les meilleurs délais et vous communiquerons les instructions nécessaires.

Le traitement des demandes de retour, d’échange et de remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables.

Pour plus d’informations concernant les délais, les frais et les conditions applicables, veuillez consulter la politique de retour et d’échange.

8. Politique de remboursement

Procédure de remboursement

Une fois la demande validée, le remboursement sera traité via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués sur la carte bancaire utilisée pour le paiement, notamment :

• Visa

• MasterCard

Délai de remboursement

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement reçu sous 1 à 3 jours ouvrables.En cas de retard, veuillez nous contacter.

9. Litiges et règles applicables

Nous respectons les dispositions applicables en France, y compris le GDPR.En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée avant toute autre démarche.Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site.

10. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles et mettons en place des mesures raisonnables pour assurer leur sécurité.Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, y compris les textes, images et éléments graphiques, est protégé.Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou interruptions de service causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les problèmes logistiques, techniques ou événements exceptionnels.

13. Modification de la politique de service

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment afin de l’adapter à l’évolution de nos services ou du site.Les mises à jour prennent effet dès leur publication en ligne.

14. Nous contacter

Adresse: 4108 Oak Grove Rd, Alma, IL 62807, United States
Téléphone: +1 (908) 357-4048
Adresse électronique: assist@mavtrivarex.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)